એર ઇન્ડિયા એક્સપ્રેસની મનમાની? સુરત Airport પર 3 મુસાફરોને રોકતા ઉગ્ર વિવાદ અને હોબાળો Stop Move

સુરત Airportપર એર ઇન્ડિયા એક્સપ્રેસના સ્ટાફ સામે મનમાનીના આક્ષેપ, 3 મુસાફરોને રોકતાં હોબાળો

સુરત: સુરત Airport પર એર ઇન્ડિયા એક્સપ્રેસની ફ્લાઇટમાં મુસાફરી કરવાના મુદ્દે ત્રણ મુસાફરોને રોકવામાં આવતા હોબાળો થયો હોવાની ઘટના સામે આવી છે. મુસાફરોનો આક્ષેપ છે કે એરપોર્ટ પર ફ્લાઇટનો ગેટ ખુલ્લો હોવા છતાં તેમને અંદર જવા દેવામાં આવ્યા નહોતા. આ દરમિયાન એક વિદેશી મહિલા મુસાફર ભાવુક બની રડી પડી હોવાનો પણ દાવો કરવામાં આવ્યો છે.

મુસાફરો દ્વારા એરલાઇનના સ્ટાફની કામગીરી સામે સવાલ ઉઠાવવામાં આવ્યા હતા. ઘટનાને લઈને Airportપર થોડા સમય માટે તણાવપૂર્ણ સ્થિતિ સર્જાઈ હતી. મુસાફરોએ એવો આક્ષેપ પણ કર્યો હતો કે જો કોઈ VIP મુસાફર હોત તો કદાચ ફ્લાઇટ રોકવામાં આવી હોત. જોકે, આ દાવો મુસાફરોના આક્ષેપ પર આધારિત છે અને તેની સ્વતંત્ર પુષ્ટિ થઈ નથી.

મળતી માહિતી મુજબ ત્રણ મુસાફરો એર ઇન્ડિયા એક્સપ્રેસની ફ્લાઇટમાં મુસાફરી કરવા માટે સુરત Airport પહોંચ્યા હતા. મુસાફરોના જણાવ્યા પ્રમાણે તેઓ ફ્લાઇટ પકડવા માટે સમયસર Airport પર પહોંચ્યા હતા.મુસાફરોનો મુખ્ય આક્ષેપ એવો હતો કે તેઓ જ્યારે ગેટ તરફ પહોંચ્યા ત્યારે ગેટ ખુલ્લો હતો. તેમ છતાં એરલાઇનના સ્ટાફ દ્વારા તેમને આગળ જવાની મંજૂરી આપવામાં આવી નહોતી. જેના કારણે મુસાફરો અને સ્ટાફ વચ્ચે બોલાચાલી થઈ હોવાનું જાણવા મળે છે.મુસાફરોનું કહેવું હતું કે જો ગેટ હજુ ખુલ્લો હતો અને બોર્ડિંગ પ્રક્રિયા ચાલી રહી હતી તો તેમને ફ્લાઇટમાં જવાની તક આપવી જોઈતી હતી. આ મુદ્દે મુસાફરોએ સ્ટાફ સામે નારાજગી વ્યક્ત કરી હતી.

-> વિદેશી મહિલા મુસાફર ભાવુક બની : આ સમગ્ર ઘટનામાં એક વિદેશી મહિલા મુસાફર પણ સામેલ હોવાનું જણાવાયું છે. ફ્લાઇટમાં બેસી ન શકવાના કારણે મહિલા મુસાફર ભાવુક બની ગઈ હતી અને રડી પડી હોવાનો દાવો કરવામાં આવ્યો છે.મહિલા મુસાફરે પોતાની પરિસ્થિતિ અંગે નારાજગી વ્યક્ત કરતાં એરલાઇનના સ્ટાફની કામગીરી સામે સવાલ ઉઠાવ્યા હતા. મુસાફરો તરફથી એવો સવાલ પણ કરવામાં આવ્યો હતો કે સામાન્ય મુસાફરો માટે નિયમો અલગ અને VIP મુસાફરો માટે અલગ છે કે કેમ?

આ ઘટનાનો વીડિયો અથવા ઘટનાના દૃશ્યો સોશિયલ મીડિયા પર સામે આવ્યા હોય તો તેના આધારે સમગ્ર મામલો વધુ ચર્ચામાં આવ્યો છે. જોકે, કોઈપણ વાયરલ વીડિયો અથવા મુસાફરોના નિવેદનને અંતિમ હકીકત માનતા પહેલાં સત્તાવાર સ્પષ્ટતા જરૂરી છે.

ઘટનાને લઈને મુસાફરોમાં ભારે રોષ જોવા મળ્યો હતો. મુસાફરો દ્વારા એવો આક્ષેપ કરવામાં આવ્યો કે જો તેઓ VIP હોત તો કદાચ ફ્લાઇટને રોકવામાં આવી હોત અથવા તેમને બોર્ડિંગ કરવાની તક આપવામાં આવી હોત.આ પ્રકારનો આક્ષેપ એરલાઇનના મુસાફરો સાથેના વ્યવહાર અને બોર્ડિંગ પ્રક્રિયાની પારદર્શિતા અંગે સવાલ ઊભા કરે છે. જોકે, VIP મુસાફરો માટે ફ્લાઇટ રોકવામાં આવી હોત તેવો કોઈ સ્વતંત્ર પુરાવો સામે આવ્યો નથી. તેથી આ વાતને મુસાફરોના આક્ષેપ તરીકે જ જોવી જરૂરી છે.

-> બોર્ડિંગના નિયમો અંગે પણ સવાલ : ફ્લાઇટમાં બોર્ડિંગ માટે દરેક એરલાઇનના ચોક્કસ નિયમો અને સમયમર્યાદા હોય છે. ચેક-ઇન, સુરક્ષા તપાસ અને બોર્ડિંગ ગેટ સુધી પહોંચવાની પ્રક્રિયા નિર્ધારિત સમય મુજબ પૂર્ણ કરવાની હોય છે.જો કોઈ મુસાફર બોર્ડિંગ બંધ થયા બાદ ગેટ પર પહોંચે તો એરલાઇન દ્વારા તેને ફ્લાઇટમાં બેસવાની મંજૂરી ન આપવાની નીતિ હોઈ શકે છે. બીજી તરફ, જો બોર્ડિંગ ગેટ સત્તાવાર રીતે ખુલ્લો હતો અને મુસાફરોએ જરૂરી તમામ પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરી હતી, તો તેમને શા માટે રોકવામાં આવ્યા તે અંગે સ્પષ્ટતા જરૂરી બને છે.આથી આ ઘટનામાં વાસ્તવિક સમય, બોર્ડિંગ બંધ થવાનો સમય, મુસાફરો Airport પર ક્યારે પહોંચ્યા અને ગેટ ક્યારે બંધ કરવામાં આવ્યો હતો જેવી વિગતો મહત્વપૂર્ણ બની રહે છે.

ઘટનાને લઈને મુસાફરો તરફથી ગંભીર આક્ષેપો કરવામાં આવ્યા છે. આવી સ્થિતિમાં એર ઇન્ડિયા એક્સપ્રેસ તરફથી સત્તાવાર સ્પષ્ટતા કરવામાં આવે તો સમગ્ર મામલો વધુ સ્પષ્ટ થઈ શકે છે.એરલાઇન તરફથી બોર્ડિંગ પ્રક્રિયા કયા સમયે બંધ થઈ હતી, ત્રણ મુસાફરોને શા માટે રોકવામાં આવ્યા, ગેટ ક્યારે બંધ થયો અને શું મુસાફરો સમયમર્યાદા બાદ પહોંચ્યા હતા જેવા પ્રશ્નોના જવાબ મહત્વપૂર્ણ છે.સાથે જ જો સ્ટાફ દ્વારા નિયમો મુજબ જ કાર્યવાહી કરવામાં આવી હોય તો તે અંગે પણ મુસાફરોને યોગ્ય માહિતી આપવામાં આવવી જરૂરી છે.

-> મુસાફરોના અધિકાર અને જવાબદારી બંને મહત્વપૂર્ણ : હવાઈ મુસાફરીમાં મુસાફરો માટે સમયસર Airport પહોંચવું અને તમામ સુરક્ષા તથા બોર્ડિંગ પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવી જરૂરી છે. બીજી તરફ, એરલાઇન સ્ટાફની જવાબદારી પણ મુસાફરોને નિયમો અને પ્રક્રિયા અંગે સ્પષ્ટ માહિતી આપવાની રહે છે.ખાસ કરીને કોઈ મુસાફરને ફ્લાઇટમાં બેસવા દેવામાં ન આવે ત્યારે તેનું કારણ સ્પષ્ટ રીતે જણાવવામાં આવે તો વિવાદની સ્થિતિ ટાળી શકાય છે. મુસાફરોને યોગ્ય માર્ગદર્શન અને ફરિયાદ નિવારણની વ્યવસ્થા ઉપલબ્ધ કરાવવી પણ મહત્વપૂર્ણ છે.

સુરત Airport પર બનેલી આ ઘટનાએ એરલાઇનની બોર્ડિંગ પ્રક્રિયા અને મુસાફરો સાથેના વ્યવહાર અંગે ચર્ચા ઊભી કરી છે. ત્રણ મુસાફરોને રોકવા પાછળનું ચોક્કસ કારણ શું હતું અને બોર્ડિંગના નિયમોનું પાલન થયું હતું કે નહીં તે એરલાઇનની સત્તાવાર સ્પષ્ટતા બાદ જ જાણી શકાશે.હાલમાં ઘટનામાં મુસાફરો દ્વારા કરવામાં આવેલા આક્ષેપો ચર્ચામાં છે. જો એર ઇન્ડિયા એક્સપ્રેસ અથવા Airport સત્તાવાળાઓ તરફથી વધુ વિગતો જાહેર કરવામાં આવે તો સમગ્ર ઘટનાની વાસ્તવિક સ્થિતિ વધુ સ્પષ્ટ બની શકે છે.

• us on WHATSAPP :- https://whatsapp.com/channel/0029Va4r…
• WEBSITE : https://bindia.co/
• INSTAFollow GRAM : https:// bindia.in
• FACEBOOK : https://www.facebook.com/buletinindialive 
• X : https://x.com/bindia276