ટીપ’નો ખેલ ખતમ! કેબ બુકિંગમાં વધારાના પૈસા નહીં માંગે કંપનીઓ, Ola-Uber અને રેપિડો પર સરકારનો આદેશ

Ola-Uber કેબ બુકિંગ દરમિયાન ટીપના નામે વધારાના પૈસા વસૂલવા અંગે સરકાર દ્વારા મહત્વનો નિર્ણય લેવામાં આવ્યો છે. Ola, Uber અને Rapido જેવી કેબ કંપનીઓને ટીપ ફીચર હટાવવાનો આદેશ આપવામાં આવ્યો છે.

કેબ અને રાઈડ-હેલિંગ સર્વિસનો ઉપયોગ કરતા ગ્રાહકો માટે મહત્વના સમાચાર સામે આવ્યા છે. કેબ બુકિંગ દરમિયાન ટીપના નામે વધારાના પૈસા ચૂકવવાની પ્રક્રિયા પર સરકારે કડક વલણ અપનાવ્યું છે. ઓલા, ઉબર અને રેપિડો જેવી કેબ કંપનીઓને તેમના એપમાં રહેલા ટીપ સંબંધિત ફીચરને દૂર કરવા માટે સૂચના આપવામાં આવી છે.આ નિર્ણય બાદ હવે કેબ બુક કરતી વખતે ગ્રાહકો પાસેથી ભાડા ઉપરાંત ટીપના નામે વધારાની રકમ ચૂકવવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવામાં નહીં આવે. સરકારના આ પગલાને ગ્રાહક હિત સાથે જોડીને જોવામાં આવી રહ્યું છે.
Ola-Uber

Ola-Uber કેબ બુકિંગમાં ‘ટીપ’નું વધતું ચલણ

છેલ્લા કેટલાક સમયથી કેબ અને ઓનલાઈન રાઈડ બુકિંગ એપ્સમાં રાઈડ પૂરી થયા બાદ ડ્રાઈવરને ટીપ આપવાનો વિકલ્પ આપવામાં આવતો હતો. કેટલીક એપ્સમાં ગ્રાહકોને અલગ-અલગ રકમની ટીપ પસંદ કરવાની સુવિધા મળતી હતી.ગ્રાહક પોતાની ઇચ્છા પ્રમાણે ટીપ આપી શકે તેવી વ્યવસ્થા હોવા છતાં, આ ફીચર અંગે સવાલો ઉઠી રહ્યા હતા. ખાસ કરીને ગ્રાહક પાસેથી પહેલેથી નક્કી કરાયેલા ભાડા ઉપરાંત વધારાની રકમ ચૂકવવા માટે પ્રેરિત કરવામાં આવે છે કે કેમ તે મુદ્દો ચર્ચામાં આવ્યો હતો.

Ola-Uber અને Rapidoને ફીચર હટાવવાની સૂચના

સરકારના તાજેતરના નિર્ણય બાદ Ola, Uber અને Rapido જેવી કેબ કંપનીઓને એપમાં રહેલું ટીપ ફીચર હટાવવા માટે સૂચના આપવામાં આવી છે. આ પગલાનો મુખ્ય હેતુ ગ્રાહકોને બુકિંગ દરમિયાન વધારાના ચાર્જ અથવા પેમેન્ટને લઈને કોઈ પ્રકારની ગેરસમજ ન થાય તે છે.કેબ સર્વિસનો ઉપયોગ કરનાર ગ્રાહકો માટે ભાડું પહેલેથી જ એપમાં દર્શાવવામાં આવે છે. હવે આ ભાડા ઉપરાંત કોઈ વધારાની રકમ ચૂકવવાની ફરજિયાત સ્થિતિ ઊભી ન થાય તે માટે કંપનીઓને જરૂરી ફેરફાર કરવા જણાવાયું છે.

ગ્રાહકો માટે શું બદલાશે?

આ નિર્ણયનો સીધો ફાયદો કેબ વાપરતા ગ્રાહકોને થઈ શકે છે. રાઈડ બુક કરતી વખતે ગ્રાહકને દર્શાવવામાં આવતું ભાડું વધુ પારદર્શક બનાવવાનો પ્રયાસ કરવામાં આવી રહ્યો છે.જો એપમાં ટીપનો વિકલ્પ જ ઉપલબ્ધ નહીં રહે તો ગ્રાહક પર રાઈડ પૂર્ણ થયા બાદ વધારાની રકમ ચૂકવવાનું કોઈ ડિજિટલ પ્રોમ્પ્ટ નહીં આવે. એટલે કે કેબનું ભાડું અને સ્વૈચ્છિક ટીપ વચ્ચેનો ભેદ વધુ સ્પષ્ટ રહેશે.જોકે, આ નિર્ણયનો અર્થ એવો નથી કે ગ્રાહક ડ્રાઈવરને પોતાની મરજીથી વ્યક્તિગત રીતે ટીપ આપી જ નહીં શકે. મુખ્ય મુદ્દો એપ આધારિત ટીપ ફીચર અને તેના માધ્યમથી વધારાની ચુકવણીની પ્રક્રિયા છે.
Ola, Uber New Rules: Pricing, Cancellation Drivers and Passengers

Ola-Uber કેબ કંપનીઓ માટે પણ બદલાશે નિયમો

કેબ અને રાઈડ-હેલિંગ કંપનીઓએ હવે પોતાની એપની પેમેન્ટ પ્રક્રિયામાં જરૂરી ફેરફાર કરવા પડશે. એપના બુકિંગ અને રાઈડ પૂર્ણ થયા બાદ દેખાતા વિકલ્પોની સમીક્ષા કરીને ટીપ સંબંધિત ફીચર દૂર કરવું પડશે.આ નિર્ણયથી કંપનીઓ માટે ગ્રાહક સાથેની પેમેન્ટ પ્રક્રિયામાં વધુ પારદર્શિતા લાવવાની જવાબદારી વધશે. સાથે જ ભાડું, વધારાના ચાર્જ અને અન્ય ચુકવણી અંગે સ્પષ્ટ માહિતી આપવી વધુ મહત્વપૂર્ણ બનશે.

Ola-Uber ગ્રાહક હિતમાં સરકારનું મોટું પગલું

ડિજિટલ પ્લેટફોર્મના વધતા ઉપયોગ વચ્ચે ગ્રાહકોએ એપ પર દર્શાવાતી દરેક ચુકવણીને ધ્યાનથી જોવી જરૂરી બની છે. કેબ બુકિંગ, ફૂડ ડિલિવરી અને અન્ય ઓનલાઈન સેવાઓમાં નાના વધારાના ચાર્જ પણ ગ્રાહકોના કુલ ખર્ચમાં વધારો કરી શકે છે.આવી સ્થિતિમાં સરકાર દ્વારા અનાવશ્યક અથવા ગેરમાર્ગે દોરનારી વધારાની ચુકવણીની પ્રક્રિયા પર નિયંત્રણ લાવવાનો પ્રયાસ કરવામાં આવી રહ્યો છે.

Ola-Uber ટીપ આપવી કે નહીં, નિર્ણય ગ્રાહકનો

ટીપ સામાન્ય રીતે ગ્રાહક તરફથી સેવા સારી લાગવા બદલ સ્વૈચ્છિક રીતે આપવામાં આવતી રકમ છે. તેથી ટીપને ફરજિયાત અથવા અપેક્ષિત ચુકવણી તરીકે રજૂ ન કરવામાં આવે તે ગ્રાહક હિતમાં મહત્વપૂર્ણ છે.સરકારના આ પગલાથી કેબ સર્વિસમાં ભાડું અને સ્વૈચ્છિક ટીપ વચ્ચેની સ્પષ્ટતા વધવાની શક્યતા છે. ગ્રાહકો માટે સૌથી મહત્વની બાબત એ રહેશે કે રાઈડ બુક કરતા પહેલાં એપમાં દર્શાવવામાં આવતું કુલ ભાડું અને અન્ય ચાર્જ ધ્યાનપૂર્વક તપાસે.

કેબ બુકિંગમાં ‘ટીપ’ના વધારાના પેમેન્ટ ફીચર સામે સરકારના નિર્ણયથી Ola, Uber અને Rapido જેવી કંપનીઓ માટે મહત્વનો ફેરફાર આવવાનો છે. કંપનીઓને ટીપ સંબંધિત ફીચર દૂર કરવા માટે સૂચના આપવામાં આવી છે, જેથી ગ્રાહકોને બુકિંગ અને પેમેન્ટ પ્રક્રિયામાં વધુ પારદર્શિતા મળી શકે.આ નિર્ણયથી કેબ સેવા વાપરતા લોકોમાં એ સ્પષ્ટ સંદેશ જાય છે કે રાઈડનું નક્કી કરાયેલું ભાડું અને સ્વૈચ્છિક ટીપ અલગ બાબતો છે. હવે કેબ કંપનીઓએ સરકારની સૂચનાનું પાલન કરીને પોતાની એપમાં જરૂરી ફેરફારો કરવા પડશે.